Conteúdo Aplicado

- Desenvolvimento profissional
- Dinamismo e compromisso com o sucesso
- Como se tornar um empreendedor de sucesso
- Trabalho em equipe
- Relacionamento interpessoal
- Características do empreendedor
- Planos de negócios
- Importância da criatividade no ambiente de trabalho
- Líder do amanhã
- Ferramentas para criatividade
- Diferença entre grupo e equipe
- Respeito ao próximo e consigo mesmo
- Como lidar com os conflitos
- Como alcançar resultados
- Dez maneiras de vender uma idéia
- Inteligência emocional
- Como influenciar pessoas
- Estratégias para lidar com conflitos
- Excelência no atendimento ao cliente
- Como fazer um atendimento de qualidade
- A importância de uma boa comunicação
- Atendimento aos clientes por telefone
- Fidelização de clientes